如有退件或取消口譯派遣需求，請聯絡各業務人員，並提供「公司名」、「姓名」、「連絡電話」、「案件名稱」、「取消原因」等資料，收到後將會協助您進行退款。
客服信箱：info@trans.com.tw
客服專線：02-22435553
聯絡地址：新北市中和區中山路二段332巷11號10F

退件或取消口譯派遣須知：
委託人若於中途欲終止合約時，必須支付已譯出之稿件費用。通知交件，無正當理由拒絕受領者，恕不接受退件。

以下情況無法接受退款：
1.通知交件，無正當理由拒絕受領者。
2.七日內未通知本公司修稿。
3.翻譯文章已經開始使用，涵蓋自行進行修改由本公司所完稿之翻譯文章內容。
4.未退回發票或辦理折讓手續者。
5.惡意退件。

退款流程：
聯絡業務人員→確認文章翻譯有無開始進行→確認尚未開始翻譯或派件及準備發票→提供聯絡資訊→進行退款。

退款說明：
1.信用卡付款者：確認退件成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2.銀行付款者：確認退件成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。